POLITIQUE D'EXPÉDITION

POLITIQUE D'EXPÉDITION

COMBIEN COÛTENT LES FRAIS DE PORT ?

Livraison gratuite pour toutes les commandes. (Livraison estimée dans un délai de 9 - 12 jours ouvrables)

OÙ LIVRONS-NOUS ?

Nous proposons actuellement l'expédition vers les pays suivants :

• États-Unis
• Royaume-Uni
• France
• Allemagne
• Australie
• Nouvelle-Zélande
• Canada
• Italie
• Espagne

Nous nous efforçons d'étendre nos options de livraison à d'autres pays prochainement !

DÉLAI DE TRAITEMENT DES COMMANDES ?

• Délai de traitement de la commande : 1 - 4 jours ouvrables après l'achat.

DÉLAI D'EXPÉDITION ?

• Délai d'expédition/transit gratuit : 9 - 12 jours ouvrables.
• Délai de livraison standard total : 10 - 16 jours ouvrables.

POURQUOI VOTRE COMMANDE EST-ELLE EXPÉDIÉE EN RETARD ?

Les retards d'expédition sont fréquents aux États-Unis, et l'une des principales raisons de ces retards est la forte demande de vêtements de ville, qui peut entraîner des retards de production et d'expédition. Comme les vêtements de ville seront fabriqués dans des usines en Chine pour profiter des coûts de main-d'œuvre moins élevés et d'autres économies liées à la production, le processus d'expédition peut être plus long et plus compliqué. En conséquence, le processus d'expédition peut être plus long et plus compliqué, et les expéditions internationales parcourent de plus longues distances et posent de plus grands défis logistiques.

Si les retards d'expédition peuvent être gênants pour les clients, il est important de rappeler que ces retards permettent souvent aux consommateurs de réaliser d'importantes économies. Les coûts de production moins élevés en Chine permettent au secteur du streetwear de proposer ses produits à des prix plus bas, ce qui signifie que les clients peuvent souvent les acheter à un prix bien inférieur au prix de vente au détail de la marque.

Dans l'ensemble, il faut s'attendre à des retards d'expédition lorsque l'on achète des vêtements de ville fabriqués et emballés en Chine. Bien que l'attente de l'arrivée de votre commande puisse être frustrante, pour de nombreux clients, les prix plus bas et les économies réalisées grâce à un retard peuvent faire que l'attente en vaille la peine.

LA COMMANDE PEUT-ELLE ÊTRE LIVRÉE À PLUSIEURS ADRESSES ?

Nous ne proposons pas l'envoi à plusieurs adresses pour une seule commande. Si vous souhaitez que les articles soient livrés à plusieurs adresses, veuillez passer vos commandes séparément.

VAIS-JE DEVOIR PAYER DES TAXES SUR LA TVA ?

Les articles sont expédiés en droits acquittés et nous ne facturons pas la taxe sur la valeur ajoutée (TVA). Tous les impôts, droits et frais de douane sont à la charge d'Kickscrews, l'expéditeur du colis.

POLITIQUE EN MATIÈRE D'ADRESSE DE LIVRAISON :

Chez Kickscrews, nous nous efforçons d'assurer un processus de livraison efficace et sans heurts pour tous nos clients. Pour ce faire, il est essentiel de fournir des informations de livraison exactes lors de la passation de la commande. Cette politique décrit notre position concernant les adresses de livraison inexactes et la responsabilité du client dans de tels cas.

1. Non-livraison en cas d'adresse erronéeLes frais d'expédition : a. Si un colis ne peut être livré en raison d'une adresse de livraison incorrecte ou insuffisante fournie par le client, nous ne pouvons être tenus responsables de la perte ou de la destruction du colis. b. Dans ce cas, si le colis nous est renvoyé par le transporteur, le client sera responsable des frais d'expédition supplémentaires nécessaires pour réexpédier le colis à l'adresse correcte.
2. Correction d'adresseSi un client se rend compte qu'il a fourni une adresse de livraison incorrecte après avoir passé une commande, il doit immédiatement contacter notre équipe d'assistance à la clientèle. b. En fonction du stade de traitement de la commande, nous ferons des efforts raisonnables pour mettre à jour l'adresse si cela est possible. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir que l'adresse puisse être corrigée, en particulier si le colis a déjà été expédié.

Il est important que les clients comprennent l'importance de fournir des adresses de livraison exactes pour garantir la bonne livraison de leurs commandes. En adhérant à cette politique, nous visons à maintenir la transparence et l'équité dans nos opérations tout en fournissant un excellent service à la clientèle.

CONFIRMATION D'EXPÉDITION ET POLITIQUE DE SUIVI

Chez Kickscrews, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d'achat transparente et sans faille. Cette politique décrit nos procédures d'envoi de courriels de confirmation d'expédition et de suivi des colis afin de garantir que les deux parties sont bien informées et engagées tout au long du processus d'expédition.

1. Courriel de confirmation d'expédition:

Lorsqu'un client effectue un achat sur notre site web ou par d'autres canaux de vente, un courriel de confirmation d'expédition est envoyé à l'adresse électronique fournie dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables à compter de la date d'achat. Cet e-mail contiendra des informations essentielles sur la commande, y compris le numéro de suivi et un lien vers le site web du transporteur pour des mises à jour de suivi en temps réel.

2. Suivi de l'état du colis:

Les clients sont encouragés à suivre activement l'état de leur colis en utilisant le numéro de suivi fourni. Cela leur permet de rester informés de l'emplacement du colis et de la date de livraison estimée. Nous conseillons aux clients de vérifier régulièrement les mises à jour du système de suivi du transporteur afin de s'assurer que le processus de livraison se déroule sans encombre et dans les délais.

3. Confirmation de livraison:

Notre engagement en faveur d'un processus d'expédition transparent est renforcé par le numéro de suivi, qui sert d'enregistrement vérifiable de la livraison du colis. Si les informations de suivi indiquent que le colis a bien été livré à l'adresse fournie lors de la commande, Kickscrews n'est pas responsable des réclamations de non-réception.

4. Précision des adresses:

Les clients sont responsables de l'exactitude de l'adresse de livraison fournie lors de la commande. Kickscrews expédiera les commandes à l'adresse exacte fournie par le client, et tout problème résultant d'inexactitudes dans l'adresse fournie ne sera pas de la responsabilité d'Kickscrews.