RIMBORSO E RESTITUZIONE

Politica di rimborso e restituzione

Ci impegniamo a fornire prodotti di alta qualità e un eccellente servizio clienti. Se non siete soddisfatti del vostro acquisto, potete richiedere un rimborso o una restituzione entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto. Si prega di leggere attentamente la seguente politica per comprendere la procedura di rimborso e restituzione.

1. Condizioni di rimborso e restituzione

• Tempi di rimborso: È possibile richiedere un rimborso o una restituzione entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto.
• Condizioni del prodotto: Gli articoli restituiti devono essere nelle condizioni originali, non utilizzati, non danneggiati e nella confezione originale con tutti i cartellini e gli accessori inclusi.
• Articoli non restituibili: I seguenti articoli non possono essere rimborsati o restituiti:
  • Articoli danneggiati o mancanti di parti a causa della cattiva gestione da parte del cliente.
  • Articoli restituiti dopo il periodo di restituzione di 7 giorni.
  • Articoli personalizzati o su ordinazione (ad esempio, prodotti personalizzati).

2. Processo di rimborso

1. Invia una richiesta:
   • Contattateci via e-mail o tramite il servizio clienti online entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto. Indicare il numero d'ordine, il nome del prodotto e il motivo del rimborso.
2. Revisione e approvazione:
   • Esamineremo la richiesta entro 1-2 giorni lavorativi e vi comunicheremo se soddisfa le condizioni di rimborso.
3. Modalità di restituzione:
   • In caso di approvazione, vi forniremo un indirizzo e le istruzioni per la restituzione.
   • Si prega di imballare l'articolo in modo sicuro e di includere il numero d'ordine per un'elaborazione più rapida.
4. Elaborazione dei rimborsi:
   • Una volta ricevuto l'articolo restituito e confermato che soddisfa le condizioni di restituzione, elaboreremo il rimborso entro 3 giorni lavorativi.
   • Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale (ad esempio, carta di credito, PayPal, ecc.). I tempi di elaborazione dipendono dalla piattaforma di pagamento.

3. Costi di spedizione

• Se la restituzione è dovuta a un prodotto difettoso o a un articolo errato spedito, le spese di spedizione per la restituzione sono a nostro carico.
• Se la restituzione è dovuta a motivi personali (ad es. antipatia, taglia sbagliata), le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

4. Informazioni di contatto

Se avete domande o bisogno di assistenza, contattateci via:

• Email: [email protected]
• Telefono: +44 7529780899

5. Note importanti

• Assicurarsi che l'articolo restituito sia adeguatamente imballato per evitare danni durante il trasporto.
• L'importo del rimborso non comprende le spese di spedizione originali (a meno che la restituzione non sia dovuta a un prodotto difettoso).
• Se si riceve un articolo danneggiato o errato, si prega di contattarci entro 24 ore dalla consegna e di fornire prove fotografiche.

Grazie per la vostra fiducia e il vostro supporto! Ci impegniamo a fornirvi un eccellente servizio post-vendita.